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售后服务承诺:
为保证我公司用户的利益,维护公司声誉,对使用本公司用户做下售后服务承诺,并由售后服务部具体负责组织实施。
1、质量保证期:
质量保证期为设备调试验收合格后24个月。在此期间,我方将免费更换品质不符或出现缺陷的部件,但因人为损坏及易耗品除外。易耗品3个月以内包换。
2、售后服务:
(1)公司一律实行上门服务。在质保期内,我方在接到业主报修后,1小时内回复,保证24小时内派人到现场,提供无偿维修服务。在质保期后,当设备发生故障时,保证为用户提供优质维修服务及技术服务,终身维护.
(2)建立用户档案,跟踪每台设备的运行情况。定时提示、指导用户进行设备的定期维护、检查,其结果归入用户档案。
(3)备品备件供应:我司承诺以同期市场价格70℅的价格提供质保期满后贵方所需的一切备品备件。
(4)公司售后服务电话;18682098329,保证用户及时与售后服务部联系。
设备使用与维护培训
现场培训:(具体操作根据客户的具体要求,具有适量的选择性)
1、现场培训:
培训时间及地点:我方到用户现场进行设备的安装、调试及最终验收时进行。
培训对象:生产现场设备操作、调整、维修人员
2、培训内容:
综合培训(掌握设备理论知识)
a、设备基础知识
b、设备故障的判断和简易排除方法